第689章 外地购买（2/2）

许漾：“......”

许漾握着话筒，嘴角微微抽了一下。脑袋里又想起那句广告词，“选衣服，到临江，临江Lan找许漾！”好嘛，现在是按照广告词直接来找她了。

当初将公司的电话号码放在广告下方，是为了方便批发商找她进货，没想到一大早就有顾客急吼吼的打电话过来。

许漾语气放软了一些，像是在跟一个坐在对面的客人说话，“顾客您好，买衣服是找我，只是我们的店铺目前只在临江设有分店，如果是外省市的，我们无法提供试穿以及售后服务。”

她顿了顿，给对方留出消化的时间，听那头没有挂断的意思，又继续说下去，“当然，如果您执意要购买的话，也可以留下地址和款号，我们收到打款后可以提供邮寄服务。只是运费以及运输途中的风险，我们没办法承担。”

外省市的市场，许漾迟早要进入。她不会拒绝所有外省市零售，那等于关上了一扇未来的门。与其拒绝，不如先试着做几单，看看外省市零售的情况，给以后开设分店打下基础。

电话那头安静了一瞬，像是在犹豫。

过了一会儿，那女人的声音又响了起来，这回没那么急了，多了几分商量和试探：“那，我是外地的，不能试穿，万一买回去不合适怎么办？能换吗？”

换？那可不能无条件换，当然，退更是不可能的。

不是她做生意不地道，是这笔成本账算不过来，邮费、折价、风险，哪一样都够她头疼的。广告播出去才一个晚上，电话就打进来了，接下来这样的电话只会越来越多，她要是每个都答应无条件退换货，用不了多久，这批货的利润就得全搭进去。

许漾握着话筒，想了想，说：“如果您能提供准确的尺码，我们可以尽量匹配。退货不行，但换货可以，只是条件苛刻。第一，运费您自己出，来回都是。第二，只换尺码，不换款式。第三，换货有时效限制，比如货品发出的多少天内提出，超过这个期限将不再受理。第四，衣服不能有穿过的痕迹，标签不能摘，不能下水洗，不能有明显穿着痕迹，否则不予换货。”

女人又犹豫了一下，最后像是下了决心，说了句“那行，我再想想”，挂了电话。

许漾把话筒放回座机上，对姚钱树道：“今天这种电话可能不会少。你接的时候记住了我刚刚说的，把规则讲清楚，一步都不能退让，只能往严了说。”

她不是没想过把服务做得更好一点，更贴心一点，让顾客觉得“这家店真不错”。但她更清楚，生意场上，规则定得越严苛，后面麻烦越少。今天她答应了一个人无条件换货，明天就会有十个人找上门来，后天就会有人拿着穿了一个月的衣服来退钱。这道口子，不能开。

姚钱树点了点头。